IT-Supporter

Er du en IT-Supporter og motiveres du af at skabe gode kundeoplevelser? Vil du være en del af en organisation, der drives af samspillet mellem mennesker og teknologi? Så er det måske dig, vi leder efter til vores Support team i Vejle.

Fellowmind er en cloud orienteret konsulentvirksomhed, der først og fremmest stræber efter at skabe meningsfulde forbindelser. Vi har dygtige og kompetente kollegaer på forskellige forretningsområder, der hjælper vores kunder med at accelerere deres digitale transformation ved hjælp af Microsofts brede vifte af løsninger. Derudover er vi en af de ledende Microsoft partnere i Europa og i 2023 blev Fellowmind kåret som årets bedste danske Microsoft partner.

Hos os er din faglige og personlige udvikling i fokus, og du vil opleve en arbejdsplads, som gør sit ypperste for, at du har rammerne til at udvikle dig. Hertil vil du opleve en arbejdsplads, hvor der er højt til loftet og et stærkt sammenhold.

Som IT-Supporter er du en integreret del af Support-teamet i Managed Service, hvor du i samarbejde med teamet leverer support til vores kunder både telefonisk og skriftligt. Du kommer til at arbejde med sagshåndtering i ITSM-system inden for ITIL-principper og kontrakter med vores kunder. Hertil vil du møde en bred vifte af kunder og opgaver, som blandt andet omfatter vedligeholdelse af kunders udstyr, systemer, printeropsætning, licenshåndtering og AD administration. Ligeledes kommer du også til at opsætte udstyr til kunder.

Derudover vil du komme til at indgå i turnus med udkørsel til private, hvor opgaven er opsætning og fejlretning af netværksudstyr.

I rollen som IT-Supporter vil du også få indsigt i forskellige miljøer, da vores arbejdsområder spænder fra lokale on-prem miljøer til cloudbaserede miljøer i Microsoft Azure, samt hybrid-setups.

Vi forstiller os, at ud motiveres af den direkte kundekontakt og ved, hvad der skal til for at skabe gode kundeoplevelser. Du kommer med en åben, ansvarlig og konstruktiv tilgang.

Som person har du et naturligt servicegen og du vil beskrive dig selv som en god kollega. Disciplinerne ’Den gode sagshåndtering’ og ’Den gode kundeoplevelse’ falder dig naturlig, da du som person er struktureret, ansvarlig og både formår at arbejde selvstændigt og i teams. Du kan sætte dig i kundens sted, sikre fremdrift, dokumentere og kommunikere i et letforståeligt sprog på dansk og engelsk.

Fagligt er du generalist og bredt velfunderet inden for IT. Formentlig er du uddannet IT-Supporter og du har et særligt hjerte for Microsoft paletten. Måske har du Microsoft certificeringer som MS-900 Microsoft 365 Fundamentals, AZ-900 Azure Fundamentals, SC-900 Security, Compliance and identity fundamental – ellers vil du få mulighed for at tage dem hos os, samt bygge videre på de certificeringer, som du har. Måske har du også ITIL Foundation certificering.

Derudover er det et krav, at du har kørekort og ren straffeattest.

I Support-teamet udgør vi den primære kontaktflade for vores kunder. Derfor bestræber vi os altid på at møde kunderne i øjenhøjde og levere gode kundeoplevelser, der er med til at fastholde vores kunder.

Support-teamet har arbejdssted både i Aars og Vejle og dit arbejdssted bliver Vejle. Vores åbningstider er hverdage kl. 7-17. Du vil i den første periode følge en onboardingplan og blive tilknyttet en Fellowmate. Vi vil gøre vores bedste for, at du får en god opstart og hurtigt bliver en del af Fellowmind familien.

Kan du se dig selv som IT-Supporter, så send os din ansøgning og CV afsted hurtigst muligt – vi holder samtaler løbende. Såfremt du har nogle spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at række ud til Support Manager, Hanne Levisen, på telefon +45 22 10 39 84.