Servicechef til kommuneområdet

Hos Schultz er vi på udkig efter en dygtig servicehef, der kan være vores nye bindeled mellem Schultz og vores kommunekunder. Som servicechef bliver du en del af et dedikeret forretningsudviklingsteam omkring Schultz’ lovinformationsløsninger til det kommunale marked Schultz Kommunekoncept, Schultz Campus og Schultz Interne Arbejdsgange, der er vigtige redskaber for bl.a. sagsbehandlere i kommunen.

Vi tilbyder dermed en spændende stilling, hvor du får mulighed for at skabe reel værdi for vores brugere og for at operere på både operationelt og strategisk niveau.

Den væsentligste opgave som servicechef er at sikre, inspirere og udvikle eksisterende som nye samarbejder med vores kunder. Hjertet i opgaven er vores brugergrupper, som du hjælper med at få det bedste ud af vores løsninger og som omvendt hjælper os med input, feedback og sparring. Dette indebærer bl.a., at du:

• forbereder og styrer brugergruppemøderne med materialer og opfølgende referater
• opsamler og konkretiserer nye forretnings- og produktmuligheder for Schultz
• igangsætter kundevendte initiativer, der har til formål at understøtte brugertilfredshed og øget brug af vores informationsløsninger til kommunerne
• har en løbende dialog med brugere og kunder
• følger op på kundefeedback og udfordringer
• er indstillet på en del rejseaktivitet ifm. møder i hele landet

Samtidig arbejder du tæt sammen med Schultz’ kommercielle organisation, udviklingsafdelingen og product owner, ligesom du også vil blive en del af ledergruppen med medarbejderansvar og reference til forretningschefen.

Vi forventer, at du har et indgående kendskab til kommunal organisering og kan begå dig på alle niveauer. Det kan være, at du har erfaring som borgerservicechef og tidligere har arbejdet som sagsbehandler. Derudover forestiller vi os, at du:

• brænder for borgernes retssikkerhed og det forvaltningsretlige
• har erfaring med organisatorisk implementering af IT-systemer
• har interesse for optimering af arbejdsgange
• kan køre en proces fra A til Z og ikke er bange for lidt rugbrødsarbejde og rutineopgaver
• arbejder struktureret med øje for detaljer og mål
• trives i en kundevendt rolle, som også indebærer fysiske besøg hos vores kunder i hele landet

I Schultz kommer du til at arbejde med IT-løsninger, der gør en forskel. Vi er ca. 200 medarbejdere, som hver dag arbejder for at styrke dansk retssikkerhed og hjælpe ledige i job.

Vi er specialiseret i fagtech og har et væld af forskellige fagligheder, der arbejder side om side og på tværs. Nogen taler flydende kode, mens andre kender hver en afkrog af beskæftigelseslovgivningen.

Vores struktur er flad og ledelsen transparent, fx samles vi til fælles infomøde hver måned. Vi er også en del gladere end gennemsnittet – faktisk er vores arbejdsglæde blandt landets højeste.

Vi har mere end 360 år på bagen og er ejet af en fond - og det betyder mere, end man lige skulle tro. Læs selv.

• Central beliggenhed ved Valby station - det er nemt at komme på arbejde, uanset om du bor på Vesterbro eller i Værløse.
• En god chef: Vores ledere scorer altid exceptionelt højt i vores årlige medarbejdertilfredshedsundersøgelse, bl.a. for deres evne til at anerkende medarbejdernes indsats og skabe en åben og tillidsfuld arbejdskultur. Det kan du læse mere om her.
• Særligt sammenhold: Vi synger morgensang, skåler i fredagsbaren og stopper op i hverdagen og fejrer vores sejre – både de små milepæle og de store aftaler.
• Fleksibilitet i dine arbejdstider med mulighed for hjemmearbejde - faktisk er du selv med til at definere de rammer, der gælder i dit team.

Og så har vi selvfølgelig en forrygende frokostordning, en solid sundhedssikring og mulighed for massage og fysioterapi.

Lyder det spændende, vil vi rigtig gerne høre fra dig. senest 17. juni 2024.

Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Forretningsdirektør for kommuner Mette Schwartz Hansen på telefon 26 17 92 16.

Vi glæder os til at høre fra dig.