Kunderådgiver til Customer Support Team, Telefoni og Bredbånd - Bliv en del af et stærkt team

Vi søger flere kundeorienterede kollegaer til Commercial & Partners Kundesupport, som ønsker at til egne sig en specialiseret viden, hvor kunderne altid kommer i første række. Ansættelse vil foregå løbende i 2024.

TDC NET er en virksomhed, der befinder sig midt i en stor forandring. Samtidig med denne transformation skal vi fastholde en høj kvalitet i samarbejdet med kunder og interne samarbejdspartnere.

Derfor søger vi en ny kollega som både kan arbejde efter eksisterende processer, men samtidig kan byde ind med fornyelse.

Om jobbet

Du vil blive en del af et motiveret og kundeorienteret team med stort ansvar, som dagligt sikrer korrekt indtastning af operatørers ordrer på tværs af teknologier.

Dine primære arbejdsopgaver bliver:

• Professionel ordrehåndtering og telefonbetjening
• Sikre en høj ordrekvalitet samt kundetilfredshed
• Bidrage til at nå fastlagte KPI’er/mål, både egne og teamets
• Support til interne samarbejdspartnere

Customer Support Team er en del af TDC NET og har ansvaret for at behandle ordrer m.m. fra de andre operatører på markedet.

Vi er et team bestående af 11 kollegaer.

Vores primære ansvarsområder er bredbåndsforbindelser på Fiber og COAX leverancer til andre operatørers kunder.

Teamet er i tæt skriftlig og telefonisk dialog med operatørerne og interne samarbejdspartnere.

Vi har fleksibel arbejdstid som er indenfor tidsrummet mandag til fredag mellem kl. 8:00 og kl. 16:10 samt mulighed for 2 ugentlige hjemmearbejdsdage.

I kundesupport arbejder vi dedikeret for at give vores kunder den bedste kundeoplevelse. Vi er et team med godt sammenhold, og vi hjælper hinanden med dagligdagens udfordringer, siger Anita som er kollega i teamet.

Om dig

Som person er udadvendt og imødekommende. Du har evnen til at skabe struktur i din måde at arbejde på, og du sætter en ære i at levere høj kvalitet.

Derudover leder vi efter dig, der:

• Har lysten til at levere exceptionel god kundeservice
• Du er vant til at arbejde i et kontormiljø
• Du arbejder selvstændigt, men værdsætter samarbejde og teamwork højt
• Trives med både rutineopgaver og de mere komplekse problemstillinger
• Du har teknisk flair, og bidrager med at få processer og arbejdsgange til at fungere optimalt
• Du formår at sætte dig i kundens sted og forstår hvad der skaber en god kundeoplevelse
• Du motiveres af at nå fastlagte KPIer/mål, både egne og teamets
• Du er en god kollega og er fleksibel, når der er travle perioder
• Du formår at bevare overblikket, også når det går stærkt

Kontakt information:

Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt gerne Team-coach Anita Søndermann Madsen tlf. 20279012 eller Kundechef René J. A. Hansen tlf. 20260002.

Arbejdssted:

Teglholmsgade 1, København

Ansøgningsfrist:

Ansøgningsfristen er den 17. juni 2024.

Vi indkalder løbende til samtaler, og afslutter processen når den rette kandidat er fundet, så skynd dig gerne at ansøge.

Du kan forvente at høre fra os indenfor 3 uger efter ansøgningsfristens udløb.

Klik her for at læse mere om TDC NET og hvordan det er at arbejde hos os.

Du ansøger via at klikke på ”Ansøg nu” i øverste venstre hjørne.

Vi opfordrer dig til ikke at inkludere et billede i dit CV eller din ansøgning. I TDC NET er vi dedikerede til at fremme en inkluderende kultur, som værdsætter diversitet, og vi er stolte af, at give lige muligheder til alle. Alle kvalificerede kandidater vil blive vurderet uafhængigt af etnicitet, religion, køn, kønsidentitet, seksuel orientering, handicap og alle de andre karakteristika, som gør os forskellige.

Vi ser frem til at høre fra dig!

TDC NET - fuld af fordele

Vær med hvor det giver mening

Den grønne omstilling har brug for en stærk digital infrastruktur. Hos os er du med til at levere de teknologiske løsninger.
Til gavn for alle.

Fremtidens arbejdsliv er hos os

Vi arbejder målrettet med at skabe et godt og sikkert arbejdsmiljø.
Vores arbejdskultur er digitalt og fleksibel når det passer med opgaver og kollegaer.
Velkommen til din nye hybride arbejdsplads.

Udvikling gennem udfordringer - med ansvar fra første dag

Få hurtigt ansvar og vær med i den største transformation i vores branche nogensinde.
Bliv udfordret hos os.

Bliv en del af et stærkt netværk

Vær med til at forbinde Danmark sammen med både nye og erfarne kollegaer og mange forskellige dygtige, faglige kompetencer.
I TDC NET er vi både drevet af og samlet om et stærkt netværk.

Vores værdier