Servicemedarbejder til vores driftscenter i Parking- og Taxiservice

Område: Kundeservice Lokation: Københavns Lufthavn Jobtype: Fuldtid Opslagsdato: 8. maj 2024

I Parking, Taxi & Passenger Service har vi ansvaret for en lang række serviceopgaver i forbindelse med vores passagerers rejse gennem lufthavnen.

Vi beskæftiger os med afviklingen af taxikørsel fra lufthavnen, cruisetrafik og drift af CPH´s parkeringsanlæg. Vi hjælper passagererne med stort som småt ude i terminalerne, og vi er ansvarlige for den daglige drift - helt fra metrodør til flydør - bortset fra Security. Som gode værter sikrer vi et frit flow, og sikrer at passageren får en god rejseoplevelse.

Om at være servicemedarbejder | Overblik – Kundeservice - Koordinering

Som servicemedarbejder i vores driftscenter parkerings- og taxiområder sørger du for, at vores mange rejsende får en god og tryg oplevelse på vores parkeringsanlæg, og ved afviklingen af taxikørsel i lufthavnen. Din fornemmeste opgave er at yde den bedste service, og tage ansvar for dine opgaver. Af og til vil der være rutineprægede opgaver, men du har evnen til at se muligheder, og besidder viljen til at udvikle dine opgaver og arbejdsdag.

Du indgår i en afdeling, som er bemandet i døgndrift. Dine vagter ligger i dag- og aftentimerne i tidsrummet 7.00-23.15, mandag-søndag. Du vil indgå i et arbejdsrul med primært 3 dages arbejde og 2 dages fri – samt fri hver anden weekend.

Vi ser frem til, at du bidrager med at

• Håndtere opkald fra parkeringsanlæggene ved ind- og udkørslerne samt vagttelefonen.
• Styre vores Taxi Management System i samarbejde med kollegaerne i kaperrækken.
• Koordinere opgaver sammen med vores Kørende Service on-site på parkeringsanlæggene og dine ledere i afdelingen.
• Lave fejlrapportering både internt og eksternt.
• Assistere andre CPH-afdelinger, firmaer i lufthavnen og myndighederne, igennem daglige opgaver og ved behov.

På travle dage har vi mere end 100.000 passagerer i lufthavnen med forskellige nationaliteter og kulturer. Derfor er gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk en nødvendighed – og så er det en win-win, hvis du har forståelse for skandinaviske sprog.

Om hvordan du lykkes i jobbet | Initiativrig – God kollega - Uformel

Du lykkes i jobbet på den korte bane, når du er venlig, imødekommende, løsningsorienteret og har flair for at arbejde i et til tider travlt IT-præget miljø. Når du kan tage ansvar, og udstråler myndighed overfor passagerer og vores samarbejdspartnere samtidig med, at du er serviceminded.

På den længere bane lykkes du, når du befinder dig godt bag skærmene i Parkering og Taxi services driftscenter, med en finger på pulsen og overblik over lufthavnens parkeringsanlæg. Du bliver også en succes, når du kan arbejde med klare retningslinjer og procedurer, og når du har overskuddet til selv at opsøge opgaver.

Din kuffert er forhåbentlig pakket med erfaring inden for servicebranchen, god teknisk forståelse og kendskab til office-pakken. I håndbagagen har du også erfaring med konflikthåndtering, og evnen til at løse opgaver både individuelt og i teamet.

Om afdelingen/kollegerne | Godt humør – Service - Engagement
Du bliver en del af en afdeling med rummelighed, højt humør og stort engagement. Vi arbejder alle for at vores passagerer får den bedst mulige rejseoplevelse. Vi deler lysten til at yde den bedste service, og vi lærer af vores erfaringer, så vi sammen kan udvikle os hele tiden.

Om Thomas, din nye leder | Tydelig – Ærlig - Sparring

Min ledelsestilgang er bygget på inklusion, anerkendelse og inddragelse. Det ser jeg som en nødvendighed for, at vi kan opnå vores succeskriterier om, at vi i fællesskab skal lykkedes som ét team. Derfor er det en naturlig del af min ledelsesstil, at jeg sætter klare mål og forventninger til både mig selv og andre.

Som vores nye kollega kan du forvente en leder med en uformel omgangstone, som meget gerne vil uddelegere ansvar – for jeg tror på, at mit team kan løfte det.

Om os | Hvad tilbyder vi

Du bliver en del af en helt særlig atmosfære og en organisation, der hver dag arbejder engageret for, at vores passagerer får den bedste rejseoplevelse.

Udover frokostbuffet, pension og IT-udstyr tilbyder vi

• Fri parkering, cykelservice (i arbejdstiden), bilrengøring og gode rabataftaler
• Fysioterapi og træningslokale, yoga, rådgivning fra træner mv. – hvis du har interesse
• Sundhedssikring – børn er dækket automatisk
• Individuelle udviklingssamtaler – så du bliver ved med at synes det er sjovt at være her.

Om ansøgningen | Stig ombord på dit nye job

Vi ser frem til at læse din ansøgning. Vi kalder løbende til samtaler, så send den gerne snarest muligt og senest d. 27. maj 2024.
Vi modtager kun ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke pr. mail.

Har du spørgsmål til jobbet inden da, kan du ringe eller sende en mail til Team Manager, Parking Service, Thomas Novak Linhus – 31 37 56 53 og thomas.linhus@cph.dk

Kørekort og ren straffeattest er ligeledes forudsætninger i stillingen.

Derudover er det en forudsætning for at arbejde i Københavns Lufthavne, at du begår dig komfortabelt på dansk- både skriftligt og mundtligt.

Servicemedarbejder til vores driftscenter i Parking- og Taxiservice Område: Kundeservice Lokation: Københavns Lufthavn Jobtype: Fuldtid Ansøgningsfrist: 27/05/2024

Vi skaber rammerne, så du kan lykkes.

CPH ejer, driver og udvikler Roskilde Lufthavn og Københavns Lufthavn. CPH er som arbejdsplads med garanti ’one of a kind’ – et lille samfund, som skaber fremtidens lufthavn.

“Let´s travel together to at better tomorrow.” Sådan lyder vores purpose - ordene, der guider os gennem arbejdsdagen. Det er dét, der driver os til at gøre en indsats for at skabe en fantastisk lufthavn.

Vi har også udvalgt fem strategiske indsatsområder, der skal føre os frem til ”a better tomorrow”. Vi vil:

• Udvide vores positive rolle i samfundet og bidrage til bæredygtige rejser

• Løfte passagerrejsen og shopping-oplevelsen til et nyt niveau

• Skabe en digital og datadrevet lufthavn

• Bygge CPH til den næste generation

• Udvikle fremtidens job og organisation

I CPH dedikerer vi os til at skabe en mangfoldig arbejdsplads. Du vil opleve at vores medarbejdere er lige så forskellige, som de passagerer, der dagligt rejser til og fra vores lufthavn.

Vi opfordrer derfor alle til at søge uanset alder, kønsidentitet, seksuel orientering, religion, etnicitet, handicap og neurodivergens.

Har du brug for ekstra hjælp i rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at række ud til rekrutteringsteamet på hrm@cph.dk